Zasady korzystania ze strony internetowej NordWeb oraz świadczenia usług
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej NordWeb.pl oraz warunki świadczenia usług tworzenia i utrzymania stron internetowych.
1.2. Usługodawcą jest Łukasz Franielczyk (NordWeb).
1.3. Kontakt z Usługodawcą:
1.4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie nordweb.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
2.1. Usługodawca – Łukasz Franielczyk (NordWeb).
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
2.3. Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem nordweb.pl.
2.4. Usługa – usługa tworzenia, utrzymania i zarządzania stroną internetową świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
2.5. Panel CMS – system zarządzania treścią umożliwiający Klientowi samodzielną edycję zawartości strony internetowej.
2.6. Pakiet abonamentowy – model usługi oparty na comiesięcznych płatnościach.
2.7. Płatność jednorazowa – model usługi oparty na jednorazowej płatności za stworzenie strony plus stała opłata miesięczna za hosting.
Usługodawca oferuje następujące pakiety abonamentowe:
| Pakiet | Cena miesięczna | Zakres |
|---|---|---|
| BASIC | 50 zł/msc | Strona wizytówka, hosting, domena, 2 aktualizacje rocznie |
| START | 150 zł/msc | Szablon z panelem CMS, hosting, domena, wsparcie 48h |
| PREMIUM | 300 zł/msc | Personalizowany design, panel CMS, hosting, domena, wsparcie 24h, 1h konsultacji/msc |
Pakiety abonamentowe nie wymagają kosztów wdrożenia. Wszystkie elementy (hosting, domena, SSL) są wliczone w cenę miesięczną.
Alternatywnie Klient może wybrać model jednorazowej płatności:
| Pakiet | Płatność jednorazowa | Opłata miesięczna |
|---|---|---|
| BASIC | 1000 zł | 20 zł/msc (hosting + domena) |
| START | 1800 zł | 20 zł/msc (hosting + domena) |
| PREMIUM | 3600 zł | 20 zł/msc (hosting + domena) |
Uwaga: Opłata miesięczna 20 zł przy płatności jednorazowej dotyczy wyłącznie hostingu i domeny. Nie obejmuje wsparcia technicznego ani aktualizacji treści (dostępne za dodatkową opłatą).
3.3. Szczegółowy zakres usług w każdym pakiecie określa indywidualna umowa zawierana z Klientem.
3.4. Ceny mogą ulec zmianie. Zmiana cen nie dotyczy umów już zawartych.
4.1. Informacje zawarte na Stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4.2. Proces zawarcia umowy:
4.3. W przypadku pakietów abonamentowych, umowa zawierana jest na czas nieokreślony z możliwością wypowiedzenia.
4.4. W przypadku płatności jednorazowej, umowa dotyczy stworzenia strony (jednorazowo) oraz świadczenia usług hostingowych (na czas nieokreślony).
a) Płatność miesięczna dokonywana jest z góry do 5. dnia każdego miesiąca kalendarzowego.
b) Pierwsza płatność obejmuje bieżący miesiąc (proporcjonalnie) oraz miesiąc następny.
c) Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza.
d) Brak płatności przez 14 dni od terminu powoduje zawieszenie świadczenia usług.
e) Brak płatności przez 30 dni od terminu skutkuje rozwiązaniem umowy przez Usługodawcę.
a) Płatność jednorazowa za stworzenie strony dokonywana jest przed rozpoczęciem prac (50% wartości) oraz po zakończeniu projektu (50% wartości).
b) Opłata miesięczna za hosting (20 zł) płatna z góry do 5. dnia każdego miesiąca.
c) Brak płatności za hosting przez 30 dni skutkuje zawieszeniem strony internetowej.
6.1. Termin realizacji projektu strony internetowej ustalany jest indywidualnie i wynosi zazwyczaj:
6.2. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku opóźnień po stronie Klienta (np. brak materiałów, opóźniona akceptacja projektu).
6.3. Klient ma prawo do jednej darmowej korekty projektu graficznego. Dalsze korekty mogą być płatne.
6.4. Strona internetowa zostaje udostępniona Klientowi po zaakceptowaniu projektu graficznego, dostarczeniu wszystkich niezbędnych materiałów (teksty, zdjęcia, logo) oraz dokonaniu płatności zgodnie z wybranym modelem.
7.1. Klienci korzystający z pakietów START i PREMIUM otrzymują dostęp do Panelu CMS.
7.2. Dane dostępowe (login i hasło) przesyłane są na adres email Klienta po uruchomieniu strony.
7.3. Klient zobowiązuje się do zachowania poufności danych dostępowych, niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu oraz korzystania z Panelu CMS zgodnie z jego przeznaczeniem.
7.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Klienta za pomocą Panelu CMS, szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania Panelu przez Klienta ani utratę danych wynikającą z działań Klienta.
7.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia dostępu do Panelu CMS w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych (z wcześniejszym powiadomieniem Klienta).
8.1. W cenę pakietów abonamentowych oraz opłaty miesięcznej (20 zł) przy płatności jednorazowej wliczony jest hosting na serwerze VPS, certyfikat SSL (szyfrowanie HTTPS) oraz domena – koszt rejestracji i odnowienia.
8.2. Usługodawca zapewnia dostępność strony na poziomie 99% w skali miesiąca.
8.3. Okresowe przerwy techniczne (aktualizacje, konserwacja) są możliwe i będą komunikowane z wyprzedzeniem.
8.4. Domena rejestrowana jest na dane Klienta. Klient jest właścicielem domeny.
8.5. W przypadku rezygnacji z usług, Klient może przenieść domenę do innego dostawcy (proces transferu odbywa się na koszt Klienta).
Wsparcie techniczne wliczone w cenę obejmuje:
Klient otrzymuje 14 dni darmowego wsparcia technicznego po uruchomieniu strony. Po tym okresie wsparcie dostępne jest za dodatkową opłatą (60 zł/h).
Wsparcie obejmuje: pomoc w korzystaniu z Panelu CMS, poprawki błędów technicznych, aktualizacje zabezpieczeń, doradztwo techniczne.
Wsparcie NIE obejmuje: tworzenia nowych funkcjonalności (wycena indywidualna), rozbudowy strony o dodatkowe moduły, tworzenia treści (teksty, grafiki), działań marketingowych (SEO, reklamy).
a) Umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.
b) Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej (email lub list).
c) W okresie wypowiedzenia usługi świadczone są na dotychczasowych zasadach.
d) Po zakończeniu umowy Klient traci dostęp do Panelu CMS, strona zostaje wyłączona z serwera, a domena może zostać przeniesiona do innego dostawcy (na koszt Klienta).
a) Usługa hostingowa (20 zł/msc) może zostać rozwiązana w każdej chwili z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.
b) Po zakończeniu hostingu Klient otrzymuje pliki strony oraz bazę danych (bez dodatkowych opłat).
Gwarancja satysfakcji: Klienci pakietów abonamentowych mogą zrezygnować w ciągu 30 dni bez podania przyczyny z pełnym zwrotem pierwszej płatności miesięcznej.
11.1. Prawa autorskie do kodu strony internetowej, szablonów graficznych oraz innych utworów stworzonych przez Usługodawcę przysługują Usługodawcy.
11.2. W ramach pakietów abonamentowych Klient otrzymuje licencję na korzystanie ze strony przez czas trwania umowy. Po upływie 12 pełnych miesięcy opłaconego abonamentu Klient nabywa pełne prawa do kodu dostarczonej strony i może z niego korzystać bezterminowo – również po zakończeniu umowy i u innego dostawcy.
11.3. W przypadku płatności jednorazowej Klient nabywa pełne prawa do kodu dostarczonej strony od chwili odbioru.
11.4. Niezależnie od modelu rozliczenia Klient nie może odsprzedawać kodu strony osobom trzecim ani wykorzystywać elementów graficznych na innych projektach bez zgody Usługodawcy.
11.5. Treści dostarczane przez Klienta (teksty, zdjęcia, logo) pozostają własnością Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich przez materiały dostarczone przez Klienta.
12.1. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania strony, braku błędów ani konkretnych wyników biznesowych.
12.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Klienta, działania osób trzecich, utratę danych wynikłą z działań Klienta ani skutki awarii serwera, których nie można było przewidzieć.
12.3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
12.4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane na stronie oraz ich zgodność z obowiązującym prawem.
13.1. Usługodawca wykonuje automatyczne kopie zapasowe (backup) stron internetowych:
13.2. W przypadku awarii Usługodawca zobowiązuje się do przywrócenia strony z najnowszego dostępnego backupu w ciągu 48 godzin.
13.3. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa zgodne z najlepszymi praktykami (SSL, firewall, aktualizacje).
14.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
14.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy oraz kontaktu z Klientem.
14.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie nordweb.pl/polityka-prywatnosci.
14.4. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia (po zakończeniu umowy), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
15.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego świadczenia usług.
15.2. Reklamację należy zgłosić na adres email: kontakt@nordweb.pl w terminie 14 dni od zauważenia nieprawidłowości.
15.3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, dowody (screenshoty) oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
15.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o wyniku emailem.
15.5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do naprawy błędu w terminie 7 dni, zwrotu proporcjonalnej części opłaty (jeśli naprawa niemożliwa) lub zaproponowania innego rozwiązania.
16.1. Klient ma pełne prawo do przeniesienia strony internetowej do innego dostawcy usług w każdym momencie, bez żadnych ograniczeń ze strony Usługodawcy.
16.2. Usługodawca aktywnie wspiera Klienta w procesie migracji, w tym poprzez udostępnienie pełnej kopii zapasowej strony (pliki + baza danych), kodów transferowych domeny, wszystkich danych dostępowych oraz pomocy technicznej w eksporcie danych – bez dodatkowych opłat.
16.3. Usługodawca udostępnia wszystkie niezbędne materiały w ciągu 7 dni roboczych od zgłoszenia przez Klienta.
Usługodawca NIE pobiera żadnych opłat za: przygotowanie kopii zapasowej strony, przekazanie kodów transferowych domeny, konsultacje techniczne dotyczące migracji (do 2 godzin) ani odblokowanie czegokolwiek.
16.4. Prawa do kodu w zależności od modelu:
16.5. Jedyne ograniczenia: zaległości płatnicze mogą wstrzymać przekazanie materiałów do czasu uregulowania należności; domena może wymagać opłaty transferowej u rejestratora (niezależnej od Usługodawcy).
Filozofia NordWeb: Wierzymy, że jeśli świadczymy dobrą usługę, Klienci zostają z nami z wyboru, a nie z konieczności. Dlatego nigdy nie blokujemy możliwości odejścia.
17.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani emailem z 14-dniowym wyprzedzeniem.
17.2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów już zawartych (chyba że Klient wyrazi zgodę na nowe warunki).
17.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
17.4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
17.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.02.2026 r.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami: kontakt@nordweb.pl lub 882 681 811